Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Emplag, recopilamos información que usted nos proporciona directamente y datos que se generan automáticamente cuando utiliza nuestro servicio:

• Información de registro: Nombre, correo electrónico, contraseña, teléfono, información de la empresa
• Información de perfil: Datos adicionales que agregue a su cuenta de usuario
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza el servicio, páginas visitadas, funciones utilizadas
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Datos empresariales: Información de clientes, propiedades, servicios, visitas, inventario que ingrese en el sistema
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito y facturación (procesados por terceros seguros)

2. Permisos de la Aplicación Móvil

Nuestra aplicación móvil solicita los siguientes permisos del dispositivo para brindar sus funcionalidades:

• Cámara: Para tomar fotografías de propiedades, productos aplicados, evidencia de servicios realizados y documentación de trabajos
• Ubicación GPS: Para el seguimiento en tiempo real de técnicos durante las visitas de servicio, registro de ubicación al iniciar y finalizar trabajos, y optimización de rutas
• Almacenamiento: Para guardar documentos, fotos y archivos necesarios para el funcionamiento offline de la aplicación
• Notificaciones Push: Para enviar alertas de visitas programadas, recordatorios, actualizaciones de estado y comunicaciones importantes
• Internet: Para sincronizar datos con el servidor, procesar pagos y mantener la aplicación actualizada

Puede gestionar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. Sin embargo, deshabilitar algunos permisos puede afectar la funcionalidad de la aplicación.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, operar y mantener nuestro servicio ERP
• Procesar transacciones y gestionar su suscripción
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y el servicio
• Responder a sus consultas y brindar soporte técnico
• Mejorar, personalizar y expandir nuestro servicio
• Analizar tendencias de uso y preferencias de usuarios
• Detectar y prevenir fraude, abuso o actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar el servicio
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Con su consentimiento: Cuando usted nos autorice explícitamente

Proveedores de servicios específicos con los que compartimos datos:

• MercadoPago: Procesamiento de pagos y transacciones financieras
• Google: Autenticación (OAuth), mapas y geolocalización, analytics y verificación reCAPTCHA
• Meta/Facebook: Análisis de conversiones y publicidad mediante Facebook Pixel
• AFIP: Facturación electrónica (requerido por la legislación argentina)
• AWS/DigitalOcean: Almacenamiento seguro de archivos, fotos y documentos en la nube
• WhatsApp: Comunicación directa con clientes y envío de notificaciones
• Asterisk: Sistema de telefonía IP para gestión de llamadas
• ZeroBounce: Validación y verificación de direcciones de correo electrónico

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
• Autenticación segura con contraseñas encriptadas
• Control de acceso basado en roles y permisos
• Copias de seguridad automáticas y regulares
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías
• Protección contra ataques DDoS y malware

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir sus credenciales.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que mantenga una cuenta activa con nosotros. Después de la cancelación, retenemos ciertos datos durante los períodos requeridos por ley o para:

• Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, facturación)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Prevenir fraude y abuso

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos. Procederemos a eliminarlos dentro de los plazos legales aplicables.

7. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Exportar sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertos casos
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos
• Retiro de consentimiento: Retirar el consentimiento para procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@emplag.com

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el rendimiento del sitio
• Mejorar la seguridad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que sus datos reciban un nivel adecuado de protección.

10. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro servicio. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se realizó la última modificación.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos:

• WhatsApp: +54 9 11 7108-3118
• Email: info@emplag.com